「メール返信が来ない･･･」とお困りのお客様へ

「注文をしたのに確認のメールが届かない…」「問い合わせの返信がこない！」などお困りの場合は、ココロワインのメールシステム障害の他、下記の原因が考えられますのでご確認の上、お気軽にお電話やメール、お問合せフォームよりご連絡頂きますようお願い申し上げます。

メールボックスの容量制限を超えている場合

メールボックス内の不要なメールを削除してください。

メールソフトの「迷惑メール設定」により「迷惑メールフォルダ」に振り分けられている場合

迷惑メールフォルダ内をご確認ください。

「ドメイン指定受信設定」をされている場合

「giftya.net」からの受信を許可してください。

「URL付き」や「添付あり」メールの受信拒否をされている場合

「shopmaster@giftya.net」からのメールを受信できるよう設定をご変更ください。

「ウィルス対策ソフト」の影響で受信できない場合

お使いのウィルス対策ソフトの設定をご確認ください。

ご購入手続きの際、メールアドレスを間違えてご入力された場合

当店より確認のお電話をさせていただきますが、お客様の方でお気づきの際にはお電話やメールでご連絡ください。

その他

・「フリーメール側（Gmail・Yahoo!メール・Outlookメール・iCloudメール・BIGLOBEメール等）」のセキュリティ設定によりメールが届かない場合がございます。

・「docomo、au、softbank等 各キャリア側」のセキュリティ設定によりメールが届かない場合がございます。

ご連絡先

誠に勝手ながら土日祝祭日を定休日とさせていただいております。営業時間外のご連絡につきましては内容を確認次第、返信させていただきます。

• 店舗名      ココロワイン～オリジナルラベルで伝わるこころに残るワインギフト専門店
• 運営会社   都下ワイナリー株式会社
• E-mail      shopmaster@giftya.net
• TEL          042-582-4551
• 営業日      平日（月～金）
• 営業時間   10時～18時
• 定休日      土日祝祭日