平素よりココロワインをご愛顧いただき厚く御礼申し上げます。誠に勝手ながら下記期間を休業させていただきます。
ゴールデンウィーク：２０２４年４月２７日～２９日、5月３日～６日
連休中に頂戴いたしましたご注文やお問合せに関しましては２０２４年５月７日より順次対応させて頂きます。 ご不便をお掛け致しまして誠に申し訳ございません。よく頂くご質問
荷姿について
- Q ラベルは貼られた状態で納品されるのでしょうか？
- A ボトルにラベルをお貼りし、無色透明無地のＯＰＰ袋に詰めてネック部分ねじって倒し、ネック部分をビニールタイで留めた状態で発送いたします。
- Q ワンタッチＢＯＸを注文した場合、ワインを入れた形で発送されるのでしょうか？
- A ワンタッチＢＯＸをご注文の場合は、ＢＯＸにお入れした状態で発送いたします。箱に入れず別にお付けすることも可能でございますので、ご希望の場合はご購入お手続きの際「ご要望欄」にご記入ください。
- Q ギフトボックスを注文した場合、自分で組み立てるのでしょうか？
- A ギフトボックスをご注文いただいた場合、当店でギフトボックスを組み立て、ボトルをお入れし包装紙で包んだ状態で発送いたします。
「包装紙なし」の状態での発送も可能ですので、ご希望の場合は「ギフトボックス」を「カート」に追加される際に「包装紙なし」をご選択ください。 - Q ギフトボックスを注文しましたが、包装は自分でしたいので、包装紙を別に付けることは可能ですか？
- A 包装紙で包まず、別にお付けすることは可能ですが、梱包・発送の都合上、包装紙を折りたたんだ状態での同封となり、お客様の意図されない位置に折り目が出来てしまう可能性がございますので、予めご了承ください。
- Q １本ずつラベルのデザインや名前が違う場合、ギフトボックスに入れて包装してもらうと中身が分からないので、外から分かるようにしてもらえますか？
- A １本ずつ異なるラベルを１本ずつギフト包装した場合、外から分かるようにして発送いたします。
- Q ボトルネックリボン注文した場合、別に付いてくるのでしょうか？
- A ボトルにリボンをお掛けした状態で発送いたします。別にお付けすることも可能でございますので、ご希望の場合はご購入お手続きの際「ご要望欄」にご記入ください。
- Q 会社で用意したメッセージカードを、ギフトボックスに同封していただくことは可能でしょうか？
- A 可能でございますが、メッセージカードの「大きさ」により承ることが出来ない場合もございますので、事前にお電話やメールなどでお問い合わせください。
