ご利用案内

お支払方法

■銀行振込（前払い）
ご入金確認後の発送となります。「送料ご案内メール」にて合計のお支払額をご確認の上、下記口座へお振り込みください。
三菱ＵＦＪ銀行／日野市役所支店／普通 0711506／トカワイナリー（カ
※恐れいりますが振込手数料はご負担くださいますようお願いいたします

■代金引換
商品お届けの際、運送会社のドライバーに直接お支払いください。
※手数料は「商品代金＋送料」が、1万円未満の場合330円、1万5千円未満の場合440円、1万5千円以上の場合「無料」となります

■クレジット決済（前決済）※デビットカード・プリペイドカードご利用不可
「VISA・MASTER・JCB・AMEX・Diners」ブランドをご利用いただけます。
※ご利用手数料は弊社負担です
※メール・ＦＡＸでのご注文の場合はご利用いただけません

送料について

送料は700円～となります。
ワインの容量や本数、箱入れの有無や種類、納品地域により違いますので詳しくは「送料について」ページをご参照ください。
※ご購入手続き完了後「送料案内メール」を送信いたしますので、「送料」及び「合計金額」につきましては送料案内メールをご確認ください。

配送について

イベント会場やホテル、店舗等への直送も可能です。
納品先が複数の場合、１回のご購入手続きで「最大100か所」をご入力可能です。
納品先一覧（エクセル等のデータ）のメール送信にも対応可能でございますので、ご希望の場合は購入手続途中の「ご要望欄」にその旨をご入力ください。
※FAXや手書きのリストでは承ることはできません

着日・時間帯指定について

購入手続き日の翌日から５営業日以降をご指定いただけ、ご都合が悪い日のご指定も可能です。
また、到着時間帯のご指定も可能です。下記の時間帯よりご都合の良い時間帯をお選びください。
午前中・１４～１６時・１６～１８時・１８時～２０時・１９時～２１時
※大口のお客様の場合、時間帯のご指定を承る事が出来ない場合がございます

ラベルについて

ご自作ラベルの場合、上質紙・光沢紙・和紙２種からご選択いただけます。
※直射日光のあたる場所で保管した場合、短期間で変色や退色が起こる場合がございます
※濃い色（黒や赤）やべた塗りの部分は、変色や退色が起こる場合がございます
※「耐水性」はございませんので御取り扱いにご注意ください

食品表示ラベルについて

食品表示法・酒税法上必要なため、オリジナルラベルの反対側に貼付した状態でのお届けとなります。

テンプレートラベルに使用される画像について

テンプレートラベルに配置するお写真やロゴマーク等の画像は、購入手続き完了後に到着する「自動送信メール」に添付してご返信ください。その際、メール内容は残したままお送りください。
※お写真の解像度は「300dpi」程度、または「高解像度」のものをご用意ください
※サイズが小さく解像度が低いお写真に関しては、ご変更のお願い、または、お断りさせていただく場合がございます
※サイズが小さい・低解像度・暗い等、問題のある画像の場合、きれいに出力されない場合がございますので予めご了承ください
※インターネットから無断でダウンロードした画像や、雑誌やポスター等印刷物を撮影した写真など、著作権・肖像権・商標権等権利侵害の恐れがある画像データはお断りさせていただきます
※著作権・肖像権・商標権等権利侵害による問題に関してはお客様の責任とさせていただきます。

会員ポイントについて

会員のお客様には、ご購入時に以下のルールでポイントが発行されます。
・商品合計（税込）に対して１％
・小数点以下の扱いは切り捨て
・有効期限は24ケ月
・ポイントご利用時の発行は、ポイント利用後の残金に対して発行

ご注文のキャンセルについて

商品の性質上、ご注文後のキャンセルはお受けできませんので予めご了承ください。

返品交換について

オーダー品のため、弊社によるラベル内容の誤りや、ご注文と商品が違う、配送途中の破損の場合のみ、返品交換をさせていただきます。
万一、上記に該当する場合がございましたら、商品到着後７日以内に弊社までご連絡ください。早急に対応させていただきます。
※お客様のご都合や過失での返品交換はお受けできませんので御了承ください