ご購入ガイド
ご注文の流れ
カテゴリからお好きなワイン・ジュースをお選びください。
１本からご注文いただけます！（ハーフボトルは６本から、ミニボトルは２４本からＯＫ）
※ワイン・ジュースの価格には「ラベル作製料」が含まれています。
「ご自作ラベル（完全データ御支給）」と「テンプレートラベル」がございます。
カテゴリから、お好きなラベルをお選びください。
必要に応じて、ギフトボックスや手提袋などのオプション品をお選びください。
※箱をご注文の場合、箱にお入れした状態で発送いたします。
※リボンをご注文の場合、リボンをお掛けした状態で発送いたします。
※手提げ袋をご注文の場合、別にお付けし発送いたします。
ご購入手続きにお進みください
会員登録がご不要なお客様は【購入手続きへ進む】からお進みください。
購入者情報・お届け先のご入力、お支払方法のご選択後【次へ】お進みください
※ココロワイン内全てのページは常時SSL化されています。お客様のブラウザーとサーバ間の通信は全て暗号化されますので、入力された内容は安全に送信されます。
ご注文内容確認後、納品希望日、ラベル※にお入れする文字、ご要望欄等のご入力後【次へ】お進みください
内容をご確認の上【この内容で注文する】をクリックしてください
以上で購入手続きの完了となります。
商品到着までの流れ
ご自作ラベル（完全データ御支給）の場合
ご購入手続き → ラベルデータご入稿 → 送料案内メールが届く → お振込み※ → 商品発送 →到着
※銀行振込でお支払いの場合のみ
テンプレートラベルの場合
ご購入手続き → 写真・ロゴマークなどご送付ください※1 → 送料案内メールが届く → ココロワインからラベルのご確認用画像が届く → ラベルのご確認 → 必要な場合はラベルを修正します → お振込み※2 → 商品発送 → 到着
※1 テンプレートラベルに写真やロゴマーク等の画像やデータを配置される場合のみ
※2 銀行振込でお支払いの場合のみ
お支払方法について
銀行振込 （前払い）
ご入金確認後の発送となります。
「送料ご案内メール」にて合計のお支払額をご確認の上、弊社指定の口座へお振り込みください。
多摩信用金庫
日野支店(011)
普通 2720862
トカワイナリー（カ
※恐れいりますが振込手数料はご負担くださいますようお願いいたします。
代金引換
商品お届けの際、運送会社のドライバーに直接お支払いください。
※手数料は「商品代金＋送料」が、1万円未満の場合「330円」、1万5千円未満の場合「440円」、1万5千円以上の場合「無料」となります。
クレジット決済 （前決済）※デビットカード・プリペイドカードはご利用不可
「VISA・MASTER・JCB・AMEX・Diners」ブランドがご利用いただけます。
※ご利用手数料は弊社負担でございます。
※メール・ＦＡＸでのご注文の場合はご利用いただけません。
送料について
送料は700円～となります。
ワインのサイズや本数、ギフトボックスの有無、納品地域により違いますので、 詳しくは下記の「送料について」ページをご確認ください。
「送料について→ https://giftya.net/hpgen/HPB/entries/75.html 」
※ご購入手続き完了後「送料ご案内メール」を送信しますので、「送料」及び「合計金額」は、送料ご案内メールをご確認ください。
配送について
お客様の大切な商品を丁寧な梱包で発送させていただきます。
イベント会場やホテル、店舗等への直送も可能でございます。
納品先が複数の場合、１回のお手続きで「最大100か所」をご入力可能です。
また「一覧表（エクセル等のデータ）」をメールでご送付頂く形でも対応可能ですので、ご購入手続の際の「ご要望欄」へその旨をご記入ください。 ※FAXや手紙など手書きのリストでは承ることはできません
着日指定
ご希望のお届け日をご指定いただけます。
購入手続き翌日より5営業日後以降をご指定いただけます。また、ご都合が悪い日のみのご指定も可能です。
時間帯指定
ご希望の到着時間帯のご指定も可能です。
下記の時間帯より、ご都合の良い時間帯をお選びください。
※大口のお客様の場合、時間帯のご指定を承る事が出来ない場合がございます
午前中
１４時～１６時
１６時～１８時
１８時～２０時
１９時～２１時
ラベルについて
上質紙・光沢紙・和紙を使用したラベルとなります。
※直射日光のあたる場所で保管した場合、短期間で変色や退色が起こる場合がございます。
※濃い色（黒や赤）やべた塗りの部分は、変色や退色が起こる場合がございます。
※「耐水性」はございませんので、御取り扱いにご注意ください。
食品表示ラベルについて
食品表示法・酒税法上必要なため、オリジナルラベルの反対側に貼付した状態でのお届けとなります。
テンプレートラベルに使用される画像について
テンプレートラベルに配置するお写真やロゴマーク等の画像は、購入手続き完了後に到着する「自動送信メール」に添付してご返信ください。その際、メール内容は残したままお送りください。
※お写真の解像度は「300dpi」程度、または「高解像度」のものをご用意ください。
※サイズが小さく解像度が低いお写真に関しては、ご変更のお願い、または、お断りさせていただく場合がございます。
※サイズが小さい、低解像度、暗いなど問題のある画像の場合、きれいに出力されない場合がございますので予めご了承ください。
※インターネットから無断でダウンロードした写真や、雑誌など書籍を撮影した写真など、著作権・肖像権・商標権等権利侵害の恐れがある画像に関してはお断りさせていただきます。
※著作権・肖像権・商標権等権利侵害による問題に関しましてはお客様の責任とさせていただきます。
会員ポイントについて
会員のお客様にはお買い上げ時に以下のポイントが発行されます。
| ポイント発行/利用対象 | 商品合計（税込） |
| 還元率 | １％ |
| 小数点以下の扱い | 切り捨て |
| 有効期限 | 24ケ月 |
| ポイント利用時の発行対象 | ポイント利用後の残金に対して発行 |
キャンセル・返品・交換・不良品について
キャンセルについて
商品の性質上、ご購入手続き後のキャンセルはお受けできませんので予めご了承ください。
返品・交換について
オーダー品のため、瓶の破損や、ご注文と商品が違うなど、弊社過失による場合のみ返品・交換を承ります。
万一、破損やご注文と商品が違う場合がございましたら弊社までご連絡ください。早急に対応させていただきます。
※お客様のご都合や過失での返品・交換はお受けできませんので予めご了承ください。
※商品到着後７日以内にご連絡ください。それを過ぎますと返品交換のご要望はお受けできなくなりますのでご注意ください。
不良品について
万一、破損やご注文と商品が違う場合がございましたら弊社までご連絡ください。早急に対応させていただきます。
※お客様のご都合や過失での返品・交換はお受けできませんので予めご了承ください。
※商品到着後７日以内にご連絡ください。それを過ぎますと返品交換のご要望はお受けできなくなりますのでご注意ください。