メールが届かないお客様へ【ココロワイン】名入れ・オリジナルラベルのワイン専門店

「メール返信が来ない･･･」とお困りのお客様へ

「注文をしたのに確認のメールが届かない…」「問い合わせの返信がこない！」などお困りの場合は、ココロワインのメールシステム障害の他、下記の原因が考えられますのでご確認の上、お気軽にお電話やメール、お問合せフォームよりご連絡頂きますようお願い申し上げます。

メールボックスの容量制限を超えている場合

メールボックス内の不要なメールを削除してください。

迷惑メールフォルダ内をご確認ください。

「giftya.net」からの受信を許可してください。

「shopmaster@giftya.net」からのメールを受信できるよう設定をご変更ください。

お使いのウィルス対策ソフトの設定をご確認ください。

当店より確認のお電話をさせていただきますが、お客様の方でお気づきの際にはお電話やメールでご連絡ください。

・「フリーメール側（Gmail・Yahoo!メール・Outlookメール・iCloudメール・BIGLOBEメール等）」のセキュリティ設定によりメールが届かない場合がございます。

・「docomo、au、softbank等各キャリア側」のセキュリティ設定によりメールが届かない場合がございます。

誠に勝手ながら土日祝祭日を定休日とさせていただいております。営業時間外のご連絡につきましては内容を確認次第、返信させていただきます。