よく頂くご質問

注文内容変更について

Q 注文後にワインなどの数量を変更することは可能でしょうか?
A 状況によりお受けすることが出来ない場合もございますが、基本的には可能でございます。注文者様の【御氏名】と【注文番号】をご用意の上、「メール」か「FAX」でご変更内容をお伝えください。
Q 注文後に、納品先住所の変更はできますか?
A 発送前でしたら可能でございます。注文者様の【御氏名】と【注文番号】をご用意の上、「メール」か「FAX」でご変更内容をお伝えください。
Q 注文後に、お支払方法を変更することは出来るのでしょうか?
A 状況によりお受けすることが出来ない場合もございますが、【代金引換】または【振込・振替】へのご変更は基本的には可能でございます。注文者様の【御氏名】と【注文番号】をご用意の上、「メール」か「FAX」でご変更内容をお伝えください。【クレジットカード決済】へのご変更の場合は、一度お電話ください。
Q 先日納品していただいた商品と同じものを追加注文したいのですが・・・
A 可能でございます。先日ご注文頂きました商品をカゴにお入れいただき、ご購入お手続きの際、項目「ラベルについて」から、『前回と同じラベルで注文する』をご選択ください。
Q 昨日注文したのですが、ワインの本数を増やすにはどうすれば良いでしょうか?
A 本数を、メール・FAX・お電話でご連絡いただければ、弊社にて追加のお手続きをさせていただきます。また、追加後の「合計金額」につきましては、メール等で報告いたしますのでご確認ください。
Q 昨年の3月に注文した物と同じ商品を、もう一度注文したいのですが、「ラベルデータ」は残っていますか?
A はい、2年間はラベルデータを大切に保管させていただいておりますので、再度ご注文は可能でございます。

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